Zespół Helpdesk ma możliwość zdalnego podłączenia się do komputerów – aby umożliwić zdalne połączenie proszę przygotować komputer do do pomocy zdalnej - na Uczelni używamy aplikacji Teamviewer należy pobrać i uruchomić poniższy program:
UWAGA!Nie należy podawać ID i hasła ani kodu sesji jeżeli nie mamy pewności, że rozmawiamy z pracownikiem zespołu Helpdesk/CUI Politechniki Gdańskiej! |
Należy zachować szczególną ostrożność, gdy:
zadzwoni do nas osoba podająca się za pracownika zespołu Helpdesk lub PG, mimo że nie zgłaszaliśmy żadnego błędu
link do programu lub sam program zostanie wysłany mailem, wraz z prośbą o podanie ID i hasła lub kodu sesji
zobaczymy informację o niezapowiedzianym podłączeniu do komputera (prawy dolny róg komputera)