Dzięki oprogramowaniu Confluence możemy skupić zespół lub kilka zespołów wokół przestrzeni roboczej, która umożliwi dzielenie się wiedzą, pomysłami, działaniami, a także pozwoli na współpracę przy użyciu komentarzy. Confluence pozwala na tworzenie, przechowywanie, komentowanie, wyszukiwanie oraz edytowanie treści, posiada prosty i intuicyjny układ.
Narzędzie to umożliwia kreowanie własnych stron oraz umieszczanie na nich np. plików z dysku. Użytkownik sam wybiera, kto i w jakim stopniu ma dostęp do treści.